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收退货说明

为更好为客户服务,避免无谓纠纷,请客户遵守公司收退货通知(因部分客户未能全部浏览我们的网页,对收退货须知了解不详细,故贴出通知)

 

 

1、收货须知

 

一、收货7天内(以运单签收日期为准)如发现功能性失效的产品,请及时联系我们。逾期不予受理。
 
 
二、收货2天内(以运单签收日期为准),及时反馈产品信息和收货信息(易碎怕压,实际收货情况)。逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
 
 
三、因考虑客户不可能所有产品在收到货后都逐一检查,常规产品如布艺系列、不锈钢系列、毛绒产品等等在一个月内享受质量保证。
 
 
四、客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合,将不予退换货(客户可注明无法按要求配货可做缺货处理)。
 
 
五、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查,如有产品因运输问题产生破损等质量,请让相关运输公司出据加盖公章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔.
 
 
六、未按要求收货的,如因物流造成货物有破损或丢失,我们将不承担相关责任。
 
 
七、所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全,产品自身有质量问题的产品,在规定的时间内我们都将给于退换货.(如需换货运费由客户承担)
 
 
 
 
2、退货须知
 
 
一、以下条件不能享受退换:退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐;未经下授权擅自修理、改装;未按正常方法使用、贮存;超出产品保质期;退回产品贴有标签。
 
 
二、客户在发现产品质量问题退货时,要求用平邮包裹退回我公司,运费客户垫付,江浙沪地区可协商快递退货。公司在收到货后会按邮局清单贴补运费和商品实际费用,若客户在未与客服沟通情况下,以快递或者其他方式退货,由此产生的运费,公司只承担平邮部分费用。到付件仓库都将拒绝签收
 
 
三、退货包裹一律用实名退货(即填写订货人姓名),以便公司在领取,查询包裹时省时省力,提高效率为客户更好的服务。
 
 
四、退货包裹在邮递之前,需与客服沟通,并传退货清单,退货包裹内附带退货清单,因未放清单产生的收货情况与客户提供的数据不符,以收货实际情况为准。
 
 
五、退货之前未与客服沟通直接退货的,不予受理。
 
 
六、不满意、想象中为理由,实际没有质量问题退货,不予受理,退货运输费用由客户自己支付。
 
 

售后服务:

(一)以下情况我们将为您办理换货

  1.发货错误,所收到商品的颜色、材质与所订货物不同;

  2.所收到商品有特别严重的质量问题(注意,是质量问题,不是做工问题),有损外观或影响使用的破
损,或大片难以清洗的污迹,可以退换;换邮费由本方承担。只限平邮方式(广东省内可快递)


(二)以下情况不属于可换范围:


  1.商品的质量问题一般是明显破损(非人为弄破)、无法清洗的污渍、不能使用、少件或附件丢失.非
以上问题者,我们不以质量问题处理。非质量问题的退换货运费由买方自己负责.

  2.款式不满意者,代理商与客服协商后,该订单除承担往返邮费外,每单另加8元手续费可调换其它款式。只可调换同等或高于其价格的产品(无损坏不影响二次销售及货物完整),概不退款。

  3:不满意要求退货者 ,代理商与客服协商后,该订单除承担往返邮费外每单另加15元手续费可退款 。(无损坏不影响二次销售及货物完整)    

  4.购买前请客户考虑好自己的安全库存和销售情况,过季商品,我们不予回收,并且不接受客户因销售情况不好而退货。

  5.由于客户自身原因而要求换货的商品,原则上我们不予更换。

  6.衣柜的实际尺码和尺码标准存在一定的偏差,部分商品无法避免会有1-2CM的偏差。我们不以实物尺寸与所标示尺寸相差1-2CM而退换货

  7. 因电脑显示器的色差所造成的收到商品与电脑上显示的商品颜色不一样,我们不予退换。

  8.商品如物流过程中发生破损,包装不完整,买家应拒绝签收,本方会积极与物流方协调解决,签收后发现问题概不受理。请各代理商注意提醒买家

     由于我们的商品经常更新,为了保证真正需要其它的顾客能够尽快买到心爱的商品,请予以理解并配合上述换货规定。如有诸多不便,还请见谅!